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內容介紹

職場充滿各種困難與挑戰,

做人、做事的成功關鍵,

不只要有專業技能和邏輯思維,

更必須懂得掌握「人性」!

從人際關係、領導力到行銷學,50道常見的職場難題一一破解

圖表說明、簡單好懂,現學現用!

如果你有以下煩惱,必讀本書:

.對工作缺乏動力與熱情,疲憊不堪、力不從心

.身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服

.遇到難搞的主管和同事,人際相處令人心累

.團隊缺乏向心力,覺得帶人好累

.銷售業績不佳,始終不見起色

職場的各種難題,心理學都有解

日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現,

許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題,

會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手,

或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍,

但其實,許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。

職場五大情境50道常見難題,用50個心智法則解決

榎本博明認為,所謂職場,就是人與人互動的地方,

每個人都靠自己的心理和想法行動或決策,

只要懂得解讀人性,就能讓任何工作更順利,

因此,他把職場常見的50個工作難題,分成五大情境,

靈活運用心理學理論的心智法則,幫你克服逆境、解決各種工作難題──

11種提高拚勁的「激勵心理學」

.覺得自己能力不足,善用「社會比較理論」,向上比較獲得動力,向下比較得到安慰

.害怕失敗,不敢接新工作時,利用「成就動機理論」,鼓勵成功、不怕失敗

.工作得不到滿足,感到空虛時,靠「成長需求」建立使命感,發現自己的貢獻與意義

.利用「歸因」提高犯錯時的承受力

10種讓員工信服的「考核心理學」

.「考核基準明確化」,讓大家都能心甘情願接受考評結果

.避免落入主觀的評價,謹記「情緒一致性效果」

.不犯錯不一定是最好的,可以利用「加法思考、減法思考」,讓員工積極向上

13種處理複雜職場關係的「人際心理學」

.善用「溝通力6因子」,讓談話過程達到雙贏

.縮短彼此理解的差距,維持情感交流、善用「情感性溝通」

.看出對方有「社交焦慮」時,可以主動對話,會比什麼都不做有效

8種打造強團隊的「領導心理學」

.運用「影響力基礎」,讓部屬願意遵從指示執行。

.懂得「領導力的生命週期理論」,調整帶領方式,提高團隊凝聚力

.靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工

8種提升業績的「行銷心理學」

.懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」,讓平常節省的消費者偶爾花大錢

.對等待降價的消費者,採用「高估現狀的偏誤」,就能讓他們馬上買單

.在現今的客訴社會,更要懂得「補救矛盾」,留住客人

作者介紹

榎本博明

心理學博士。1955年出生於東京,東京大學教育心理學系畢業。曾任職於東芝市場調查課,之後進入東京都立大學研究所專攻心理學,博士課程肄業。歷任川村短期大學講師、加州大學客座研究員、大阪大學助理教授等職位,現為MP人類科學研究所代表。

著有《社交焦慮》、《別讓抗壓力害死你》、《暴走社會》、《享受孤獨的勇氣》等書。

MP人間科學研究所

mphuman@ae.auone-net.jp

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