地勤機密:飛航安全始自地面,透視航空地勤內幕

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內容介紹

第一本揭露航空地勤內幕的著作。
跟航空公司打交道不可不知的事。
別讓你搭機的權益睡著了。

  記得第一次參加航空公司地勤人員招考的面試時,面試主考官問作者為什麼想進航空公司做地勤工作?她脫口而出:「我不喜歡天天待在同一片小天花板底下工作,因為一般的工作,永遠是坐在固定的一片天花板底下的一張辦公桌前,但是機場很大,工作環境開闊,可以四處自由走動。這片天花板大得多了。」

  她被錄取了,從此展開了持續四分之一世紀的航空地勤生涯。

  飛機能在空中安全的飛行,將旅客平安送達目的地,除了機師純熟的技術之外,在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤其實是種複合性,或說綜合性的專業,因為它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械,甚至是基礎理化(與飛機乘載危險品有關)、氣象變化等專業知識,這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後,空服人員才能夠安心愉快的為旅客奉上餐點。

  旅客從訂票開票 → 到機場check in → 行李託運 → 入關安檢 → 逛免稅商店→ 登機 → 吃飛機餐 → 落地出關 → 提領行李,這整個流程背後到底是如何運作,以確保乘客能平安、舒適地抵達目的地?現在就讓經驗豐富的資深地勤人員揭開許多旅客不知道、卻又與自身權益息息相關的地勤內幕。

  ●地勤人員如何為飛安把關、防範恐怖分子登機?
  ●機場跑道的品質為何也是確保飛安的重要一環?
  ●不能託運也不能隨身攜帶的行李是哪些?
  ●各國核發簽證的真正目的?
  ●為何行李會遺失或晚到?
  ●很早就訂位了,為何想要的座位都沒有?
  ●同樣艙位的機票為何會有這麼多不同價錢跟限制?
  ●五到十二歲沒有成年人陪同的兒童如何搭飛機?
  ●除了一般飛機餐,還有哪些「特別餐」可以選擇?
  ●為何沒在規定時間登機會真的上不了飛機?
  ●飛機延誤這筆帳是否真該算在航空公司頭上?
  ●懷孕滿幾週必須醫生開立適航證明才能上飛機?

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