日本第一女公關的人際溝通術

  • 作者:Enrike(小川愛莉)
  • 出版社:圓神
  • 出版日:2022-04-01
  • ISBN:9789861338200
  • 格式:ePub
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內容介紹

★著作累計突破130,000冊!
★有如「華燈初上」商管學揭密
原本相貌普通、內向老實的她,為何能成為日本No.1女公關?
小川愛莉大方揭露:提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密!

【專業推薦】
席耶娜│條通女王,致力推廣條通商圈、推廣日式酒店文化
敦子媽媽│《敦子媽媽回憶錄》粉絲頁版主、日式酒店前媽媽桑

14年經驗淬鍊,比京都貴婦更周到的信賴溝通術!
從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式,
讓你贏得各方信賴,生活、工作、人際關係無往不利!

一窺璀璨夜世界的各種面貌,
習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分!

「就算日後遇到失敗,我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢,而是信賴。如果一切化為烏有呢?我會活用至今為止的所有經驗,繼續努力重新再來,最重要的就是永不放棄。」
因父親為人作保家中經濟陷入困境,Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實,沒有驚人美貌,甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度,她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係,甚至上班族女性都成為她的粉絲,創下日本第一的業績。引退後成為企業家,廣受大眾好評,媒體報導不斷。

明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想,她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴,成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷,詳述人與人之間的互動、面對面的交談,到LINE或卡片等等書寫的技巧,幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。

Enrike的人際溝通術
.初次見面從家鄉聊起最讓人安心,談談當地的特色,下次和別人聊天,也可能是可運用的題材。
.不認識的狀況一開始不要聊運動,除非對方主動提及,因為每個人都有自己支持的隊伍。
.不懂的事把自己當學生,向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳,馬上用手機查詢並詢問對方,不但能炒熱氣氛,對方也會認為你真的有興趣而感到高興。
.談到自己避免過於自誇,略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。
.寫訊息要刻意放入獨特內容,讓收到的人知道這不是複製貼上,而是專為他而寫的。
.除了待客時要面帶笑容,平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報,但如果總是笑臉迎人,那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。
.網路社群的照片不要過度加工,不說他人壞話和帶有歧視的事情。


◎席耶娜(條通女王,致力推廣條通商圈、推廣日式酒店文化)
想要擁有快樂的人生,就要擁有溝通的技巧
看似平凡的小細節,卻能改變你人生的道路
 

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