動腦雜誌2014年10月號462期

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內容介紹

參與的愈多 愛的愈多 當科技能讓顧客以使用者的觀點,參與企業的商品或服務設計,他們參與的愈多,也會愛的愈多。 

在過去,你是生產廠商,我是顧客,你是你,我是我,涇渭分明,互不相關。 現在,生產廠商的商品,有我的設計、我的創意;我是設計者,更是購買者。 新一代企業和顧客間的關係是,你泥中有我,我泥中有你。我貢獻我的才智,參與品牌的商品設計,提供改善的良方;企業的商品中,有我的智慧結晶,更有我的心血投入。品牌所生產的商品,我參與的愈多,也愛的愈多,我們難分難捨。 除了實體商品的設計,讀者也可以參與媒體編採的工作。記者的身份明顯,不知名的讀者,反而更容易看到身邊正在發生的新聞。 

當共享經濟趨勢山雨欲來,品牌邀請顧客一起「共享經營」,用「使用者」的觀點,參與品牌商品與服務的設計,顧客會愛上自己曾投入心血的作品。 台灣博報堂在多年前,就已經不稱購買商品的人為「消費者」,而稱為「生活者」。因為這些購買商品或服務的人,不是為了消費而購買,因為品牌早就成為美好生活的一環。 

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