經理人-SOP的力量

  • 作者:巨思文化編輯群
  • 出版社:巨思文化
  • 出版日:2016-01-15
  • ISBN:4712931288858
  • 格式:PDF
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內容介紹

每一次的經驗,都能累積成更好的自己

近一年提到SOP(Standard Operating Procedure,標準作業程序),許多人腦海中第一個跳出的,大概就是台北市長柯文哲了吧。打選戰時,他下命團隊處理各種大小事務,像是財務管理、跑行程、媒體專訪,連臉書PO文的細節都建立了SOP。這種凡事講求標準化流程的方法,也讓他一個政治素人贏得選戰。

乍聽之下,SOP似乎是領導者管理組織的方法和手段,和身為小小工作者的我又有什麼關係?

不知道你會不會像我一樣,曾經一整天下來,幾乎花了八成時間在處理雜務和例行工作,真正能產出有價值工作的時間,只有兩成以下。於是,我們一直處在「做了很多事,卻一事無成」的窮忙輪迴中。

《模式化工作術》書中指出,這不是你的能力比人差,做事比人慢,而是在面對大部分工作時,都是「從零開始」的緣故。

像是,你辦了活動、做了簡報,結束後覺得哪個部分不夠好,但也沒有記錄下來,過了就拋到腦後。下一次遇到相同的任務還是犯了一樣的錯,不僅工作品質不穩定,能力也沒長進。就像是德國哲學家黑格爾(G. W. Hegel)曾說:「人類從歷史中學會的教訓,就是無法從歷史中學到教訓。」

SOP幫助我們面對例行工作時,建立一套節省時間的方法和工具,用25%的時間解決75%的工作,投注大量時間在能創造自我價值的任務上。另外,透過每一次的經驗與練習,優化流程而且鍛鍊能力,在下一次交出更好的成果、更好的自己。

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