30秒,打動人心說話術:38招瞬間攻心祕技,教你暢所欲言,成功說服所有人

  • 作者:黃正昌、梁金梅
  • 出版社:布克文化
  • 出版日:2014-04-11
  • ISBN:4717702086152
  • 格式:PDF
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內容介紹

面對難纏的客戶,該如何扭轉情勢,順利拿下訂單?
面對主管部屬、同事朋友、夫妻相處、親子關係該如何建立雙贏?
史上最有效的不說理只攻心的說話技巧,讓你立刻贏得好人緣。

38個生活中常見的案例為溝通場景,提供最直接速效的解決方案,
掌握關鍵說話技巧,從此工作,生活更順利又有效率!

預防及處理糾紛的話怎麼說
「當發生各說各話的時候,請記得找來值得信賴的第三者調停。」

遇到講理的人 / 不講理又咄咄逼人的人怎麼說
「沒有人不喜歡戴高帽子,對講理或是不講理的人都好用。」

遇到有原則的人怎麼說
「找出問題背後的關鍵,才有可能打破既定的規則。」

化解尷尬的時候怎麼說
「當自己遇到尷尬時,幽默是最佳的方式,當別人遇到尷尬時,轉移話題是幫他最好方式。」

遇到對方疑神疑鬼 歇斯底里的人怎麼說
「對症下藥,必須耐著性子找出原因,並用行動與證據推翻對方的疑神疑鬼。」

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