30雜誌2015年7月號精華版

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本書介紹

解密大數據行銷 讓我問你一個問題,你必須作答。根據你的回答,我將能判定:你是人,還是機器。 這是有名的「圖靈測試」,也是電腦科學之父艾倫.圖靈(Alan Turing)認為機器即將變成有情感的人。 圖靈是連賈伯斯都想致敬的天才。看過電影《模仿遊戲》都知道,二戰之所以勝利,不是船堅炮利,而是圖靈帶領的科學家,在總量高達159京兆的謎組中,破解了德國納粹「Enigma」密碼,縮短了戰爭及傷害....

解密大數據行銷 讓我問你一個問題,你必須作答。根據你的回答,我將能判定:你是人,還是機器。 這是有名的「圖靈測試」,也是電腦科學之父艾倫.圖靈(Alan Turing)認為機器即將變成有情感的人。 圖靈是連賈伯斯都想致敬的天才。看過電影《模仿遊戲》都知道,二戰之所以勝利,不是船堅炮利,而是圖靈帶領的科學家,在總量高達159京兆的謎組中,破解了德國納粹「Enigma」密碼,縮短了戰爭及傷害。 破解「Enigma」的圖靈機,就是最經典的大數據。從1940年到2015的今天,巨量資料╳多變行為,早已不知道是159京兆的多少倍,但這正是人類正在進入的下一個世界。淹沒在宇宙級資訊,到底要如何變成艾倫.圖靈? 本期封面故事《BIG DATA大數據行銷》,我們試圖找出現代圖靈,畫出全新的「大數據行銷地圖」,一旦碰上大數據,我們發現大數據9個行銷新公式: ◎ 目標客群╳大數據=1對1行銷 傳統的行銷是群眾,大數據直接可以做到1對1精準的分眾行銷,創造更精準更大的市場。 ◎ 市場前測╳大數據=ROI最大化 行銷人最頭疼的就是投報率ROI<1,原因在於行銷投入都是猜測,大數據一來,精準找到潛在TA,讓ROI最大化。 ◎ CRM╳大數據=C2B 商業模式還在B2B、B2C、B2B2C嗎?有沒有想過,解密大數據行銷未來的決策不是老闆決定,而是C2B消費者決定。 ◎ 經驗值╳大數據=精準前測 經驗告訴我往A,數據卻告訴我往B,到底要聽誰的?答案是都要聽!大數據讓經驗法則加值。 ◎ 導流導購╳大數據=精算轉換率 別再相信流量至上,老闆更想知道的是,這些數字真的可以變成獲利嗎?導流、導購的精準投放,擴大成交轉換率。 ◎ 消費者洞察╳大數據=秒動決策 以往消費者洞察,採用傳統市調、問卷、焦點團體訪談,需要1週以上回饋,大數據一來改為秒動決策,隨時修正。 ◎ BI╳大數據=機器人做決策 BI商業智慧無法解決的非結構化與半結構化資料,大數據淬煉出數據金礦,讓機器人真的可以代替老闆做決策。 ◎ O2O╳大數據=360度行銷 O2O已過時,因為消費者不是線上線下二分,品牌結合大數據360度行銷,創造出全情境行銷方式。 ◎ 社群行銷╳大數據=口碑預警 負面口碑傷害大,大數據偵測,正評可讓行銷加碼,負評可以有效進行危機處理。 行銷4.0革命已開始,很多行銷人都愈來愈心慌,擔心如何向老闆報告流量會成獲利?3個建議: ◎ 不要迷信「假的大數據」:知道What,更要知道Why,其實是整張地圖的核心insight,懂得掌握世界的溫度,問出人最真實的欲望與心靈。 ◎ Outside-in到Inside-out思考螺旋:過去從外到內收斂的模式,只要找出核心產品,就像颱風眼,沒有風浪也沒新機會;大數據教你要從企業核心價值出發,做出分眾、客製化產品,向外快旋的氣流,就是每一個創新機會點。 ◎ 先瞄準後開槍vs.先開槍後調整:保守行銷人認為應「先瞄準後開槍」,大數據時代下,隨時做出秒動決策,「先開槍後瞄準」,用數據做快速調整。 2015,我們除了向圖靈致敬,大數據背後,必須更懂得人心的溫度,找出最真實的心靈。

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