激發員工潛力的薩提爾教練模式:學會了,你的部屬就會自己找答案!

  • 作者:陳茂雄, 林文琇
  • 出版社:天下雜誌
  • 出版日:2015-11-04
  • ISBN:9789863981091
  • 格式:PDF
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內容介紹

你是否也是經常苦惱,部屬總是講不聽也教不會?
對事不對人,員工卻一再重複錯誤行為?
明明知道鐵血管理留不住人,苦口婆心又收不到成效……
怎樣的管理方法才有效?

  這次你該對「人」不對「事」!
  一次學會「先處理心情的障礙,事情就能順利達成」的技巧

  帶部屬的關鍵,不是解決眼前的問題,
  而是要從行為背後的原因著手,讓部屬覺察自己的慣性與盲點,改變行為模式,
  這樣部屬才能學會自己找答案。

  主管:「我覺得我的部屬都不自動自發、沒有責任感!小湯工作出問題,他說需要想幾天,但我加班一小時就解決,我就是希望他們有這種精神!」
  教練:「那你怎麼做呢?」
  主管:「我隔天就叫他照我的方法做啊!」
  教練:「你這樣做有助於提升小湯的責任感嗎?」
  主管:「呃,我沒想過……」

  管理現場,許多人的行為和目標總是背道而馳而不自知,加上意識之下的諸多盲點,會讓人重複一樣的行為,更使得人的潛能無法發揮,自然無法達成績效與目標。

  作者陳茂雄曾任IBM大中華區電信媒體事業群總經理,是少數兼具企業管理與心理諮商背景的企業高階主管教練(Executive Coach)。

  他結合心理學大師薩提爾的諮商理論和教練式對話技巧,彙整出易懂又實用的引導改變架構,重點在覺察行為背後的慣性模式,以切合職場情境的案例帶入實用的對話引導技巧,幫助兩岸許多企業的經理人解決頭痛的帶人問題。

  針對5大盲點,可以採取的5種教練策略:
  ★找出行為與目標背道而馳的原因
  ★排除情緒的干擾
  ★驗證不正確的觀點
  ★修正不切實際的期待
  ★覺察內心真正的渴望

才能引發部屬自行解決問題的動機,啟發主動改變的力量。

這樣的對話式引導,不僅適用於工作,也可以用在家庭與學校,能夠自助、也能助人,對每一個展卷閱讀的人都有益處。

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