讓員工活出品牌來!

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內容介紹

全心投入的員工,才能帶來死心塌地的顧客,這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入,你必須打造一個系統,讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。

作者介紹

葛雷格.黎德曼(Gregg Lederman)/專業演講者與品牌誠信公司執行長。品牌誠信是一家軟體與諮詢公司,專精企業文化改造與顧客體驗設計。黎德曼還擁有一家 TG 行銷公司,從事麵包冰淇淋零售批發事業。他任教於羅徹斯特大學MBA 課程,同時也是《羅徹斯特商業期刊》專欄作家及《做到品牌誠信》一書作者。畢業於羅徹斯特大學與伊薩卡大學。

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