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內容介紹

事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力。持續發掘一個關鍵問題的答案:「人們究竟喜歡什麼?」,只要你每個禮拜持續回答這個問題,並根據客戶喜好調整你的業務,你便能找到成功的待客之道。

作者介紹

廣告行銷顧問公司Beckwith Partners 創辦人。是知名演說家,也是備受敬重與推崇的行銷專家。公司專精於品牌定位、顧客關係及溝通策略。客戶包括微軟、ServiceMaster、自動化資料處理公司ADP、默克製藥、惠普科技、State Farm 保險公司等。曾榮獲全美行銷協會Effie 獎。著有《服務行銷新視野》、《服務行銷新策略》等書。

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