大師輕鬆讀 NO.886 共創價值

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內容介紹

NO.886 共創價值|中英對照
與消費者攜手打造競爭大未來
The Future of Competition
Co-Creating Unique Value with Customers

原書作者:C.K.普哈拉(C.K. Prahalad)、凡卡.雷馬斯瓦米(Venkat Ramaswamy)

★《出版者周刊》等媒體好評推薦
★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

重點導讀 與消費者攜手打造競爭大未來
未來創造價值的新競爭空間是與個別消費者共同創造個人化體驗。消費者是新能力的強大來源,消費者和企業之間互動的品質是未來競爭的關鍵環節。

Chapter 1 價值創造新觀點
對於今天被賦予權力的顧客來說,商業價值並不是存在於一般的產品或服務之中。相反的,顧客現在會為有意義、針對他們需求的個人化互動或體驗付出更多。顧客希望與供應商一起共同創造,獨一無二、為他們個人需求量身打造的價值。

Chapter 2 共同創造的基本原則
實際上來說,共同創造是指價值的基礎是從產品移轉到個人化體驗的過程,而創造這些體驗是利用他人的能力,特別是消費者的能力。
♦ 共創價值4大基石
♦ 共創價值4大選擇面向
♦ 創新4大槓桿
♦ 共創體驗的範圍
♦ 開發共同創造的基礎設施
♦ 把市場當作論壇,而不是目標來遷移

Chapter 3 如何在新環境建立策略資本
今天,大多數公司採取的每一項舉措都是基於一個隱含的假設:公司透過開發然後向消費者提供產品和服務來創造價值。由於這種價值創造過程的假設已經發生了變化,因此,明顯需要新的思惟。
要務 1 建立新的理解橋梁
要務 2 促進企業創造知識的能力
要務 3 為策略發展注入探索精神
要務 4 打造新的職能、基礎設施和治理能力

延伸閱讀 與消費者共創品牌價值
多數行銷人員都胸懷大志,但他們的工作其實是促進者的角色,確保顧客和品牌之間持續對話。共創型品牌如哈雷重型機車,便是典型的例子,他們提供給顧客一種生活方式,而不只是產品本身。

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