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內容介紹

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本書提供給處於危急存亡時刻的醫療照護業,一帖即時的解藥。

作者介紹

茱蒂‧吉泰爾於麻省理工學院史隆管理學院取得博士學位,曾任教於哈佛商學院,現於布蘭岱斯大學海勒社會政策及管理學院,教授人力資源管理、營運管理及組織理論。
茱蒂研究醫療照護業超過十年以上,相關文獻作品廣泛地刊載於深具影響力的學術期刊上,現任醫療照護產業協調會(Health Care Industry Council)聯合主席,在全球醫療照護業活動中,亦是一名相當受歡迎的講師,本書便是她研究這個領域十年的巔峰之作。另著有《關係與績效》(The Southwest Airlines Way)一書及探討醫療照護管理諸多文章。

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